Manual completo do SeeGate
Ficha técnica, uso diário, situações comuns e perguntas frequentes. Complementa o manual impresso que acompanha a placa.
Ficha técnica
| Modelo | SG-100 (Rev. A) |
|---|---|
| Alimentação | 127 V ou 220 V, sem chave de seleção |
| Dimensões | 75 × 87 mm |
| Conectividade | Wi-Fi 2,4 GHz e Bluetooth |
| Bornes de força | L1, L2, F, M, A, C1, C2 |
| Fins de curso | Conector J3, 5 pinos — aceita chicotes de 3, 4 ou 5 vias |
| Aplicativo | Android, com Google Play |
Incorpora produto homologado pela Anatel sob número 01622-26-11541. Este equipamento não tem direito à proteção contra interferência prejudicial e não pode causar interferência em sistemas devidamente autorizados.
Antes de instalar
Esta placa não tem entrada para fotocélula nem para trava eletromagnética. Se o seu portão tem qualquer um dos dois, não prossiga com a instalação e fale com a SeeGate antes de qualquer intervenção. Retirar uma fotocélula em funcionamento remove uma proteção do portão.
- A instalação envolve rede elétrica e um motor de grande força. Recomendamos profissional qualificado. As instruções do manual impresso existem para quem já tem experiência com instalações elétricas.
- O que permanece. A placa substitui apenas a placa de comando. Motor, capacitor, fins de curso e desbloqueio manual permanecem e devem ser preservados.
- O passo a passo completo, com mapa de bornes e o conector J3, está no manual impresso que acompanha a placa.
Os estados do portão
O estado exibido vem da própria placa, pela leitura dos fins de curso.
| Fechado | Atingiu o fim de curso de fechamento e está parado. |
|---|---|
| Abrindo | Motor em movimento no sentido de abertura. |
| Aberto | Atingiu o fim de curso de abertura e está parado. |
| Fechando | Motor em movimento no sentido de fechamento. |
| Parado | O movimento foi interrompido por comando de parada antes de completar o curso. |
| Erro no sensor | Leitura inconsistente dos fins de curso. O acionamento fica bloqueado até a situação ser resolvida. |
Se o portão já está aberto e você toca em abrir, o SeeGate não aciona o relé — o mesmo vale para fechar um portão já fechado. É uma proteção do sistema contra acionamentos desnecessários.
Situações comuns
Troquei de roteador ou mudei a senha do Wi-Fi
Não é preciso remover o portão nem escanear o QR Code de novo. No aplicativo, abra o portão e use a opção de alterar a rede Wi-Fi. Fique perto do portão com o Bluetooth do celular ligado e informe a nova rede e senha. Lembre que a rede precisa ser de 2,4 GHz.
Troquei de celular
Instale o aplicativo no aparelho novo e entre com o mesmo e-mail e senha. Seus portões aparecem automaticamente. Nenhum passo adicional é necessário, e você não precisa escanear o QR Code de novo.
Esqueci minha senha
Na tela de entrada do aplicativo, toque em esqueci minha senha e informe o e-mail da sua conta. Você recebe um link para criar uma nova senha. Se a mensagem não chegar em alguns minutos, verifique a caixa de spam.
Vou passar o portão para outra pessoa
A transferência é feita em dois passos. Primeiro o titular atual remove o portão da conta dele — ao ser removido, a placa volta à configuração de fábrica e entra em modo de provisionamento. Depois o novo titular escaneia o QR Code da etiqueta e faz a ativação normalmente, tornando-se o novo responsável.
Se o portão estiver em um plano pago, a remoção não é permitida enquanto a assinatura estiver ativa. É preciso cancelar a assinatura na área de assinaturas da sua conta Google e aguardar o fim do período já pago. Só depois o portão pode ser removido e transferido.
A etiqueta de ativação precisa acompanhar o equipamento — sem ela o novo titular não consegue ativar.
Faltou energia
Sem alimentação o motor não opera — não é falha do SeeGate. Use o desbloqueio manual da central. Quando a energia voltar, a placa se reconecta sozinha.
A internet caiu
Aproxime-se do portão e use o aplicativo normalmente. O Bluetooth funciona sem internet e está disponível em todos os planos, inclusive no Gratuito.
Usuários e planos
- O responsável é quem ativou o equipamento pelo QR Code. Só ele convida e remove usuários, contrata ou cancela o plano e renomeia o portão.
- Convites expiram em 1 hora. É uma medida de segurança: um convite antigo esquecido em uma conversa não serve para ninguém. A pessoa precisa ter o aplicativo e uma conta SeeGate para aceitar.
- A remoção de um usuário é imediata.
| Plano | Usuários | Portões |
|---|---|---|
| Gratuito | 2 | 1 |
| Residencial | até 5 | Mais de um |
| Residencial Premium | até 10 | Mais de um |
| Condomínio | até 25 | Mais de um |
| Condomínio Premium | até 50 | Mais de um |
O Gratuito já inclui acionamento por Wi-Fi e Bluetooth, estado em tempo real e convites. Os pagos acrescentam histórico de acionamentos de 7 dias, acessos temporários e envio do histórico por e-mail. A assinatura é contratada e cobrada no aplicativo, pela Google Play.
Se algo não funcionar
O aplicativo não encontra a placa por Bluetooth
Aproxime-se do portão. O Bluetooth tem alcance curto e paredes reduzem ainda mais. Confirme que o Bluetooth e a localização do celular estão ligados, e que você autorizou o aplicativo a se conectar a dispositivos próximos. Feche e abra o aplicativo.
A minha rede não aparece na lista
Ela pode estar em 5 GHz. A placa só conecta em 2,4 GHz. Muitos roteadores usam o mesmo nome para as duas faixas — separe-as no roteador ou peça ajuda ao seu provedor.
Aparece "Erro no sensor"
Verifique se há algo obstruindo o portão e se os fins de curso estão limpos e fixos na posição. Se persistir, não force o acionamento e procure o suporte.
O portão anda no sentido contrário
É o erro de instalação mais comum: os condutores dos bornes F e A trocados entre si. Desligue o disjuntor, comprove a ausência de tensão e inverta apenas esses dois. O borne M não muda.
O portão não responde ao comando
Desligue a energia da central por 30 segundos e religue. Se o problema continuar, teste o acionamento por Bluetooth perto do portão para descartar problema de internet.
Não recebi o e-mail de confirmação da conta
Verifique a caixa de spam. Se ainda assim não chegar, fale com o suporte pelo WhatsApp.
Uso seguro
O portão não detecta obstáculos. Se algo estiver no caminho, ele não vai parar sozinho. Só acione se puder ver o portão ou tiver certeza de que não há pessoas, animais ou veículos no curso.
- Nunca deixe crianças com acesso ao aplicativo ou brincando perto do portão.
- Não passe sob o portão em movimento, mesmo que o percurso pareça livre.
- Faça manutenção periódica de trilhos, roldanas, dobradiças, motor e fins de curso.
- Pare de usar o acionamento em caso de ruído incomum, movimento irregular ou estado divergente do real.
- Ao final da vida útil, não descarte a placa no lixo comum. Encaminhe-a a um ponto de coleta de resíduos eletroeletrônicos.
Precisa de ajuda?
Atendimento todos os dias, das 7h às 21h, com resposta em até 24 horas.